Steward / Hôtesse de train
Emploi Transport
-, 75, Paris, Île-de-France
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI à Paris Gare de Lyon, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les suivantes : * Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée * Animation de l'Espace de Service * Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information * Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF * Information au client sur les conditions de voyage, l'environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires. * Participation aux accueils embarquements TGV INOUI et vérification des titres de transport en gare * Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais * Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car * Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer[...]
